سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

نحن في متجر اعتزاز (Eatizaz Store) نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان الاستخدام الآمن لخدماتنا الإلكترونية.

توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية وآلية استخدامك لمتجرنا، بما يتوافق مع أنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، ولا سيما نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية الصادر من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

أولًا: سياسة الاستخدام وقواعد السلوك

الأهلية والاستخدام المشروع:

يُشترط أن يكون المستخدم بعمر 18 سنة فأكثر، أو أن يستخدم المتجر بإشراف أحد الوالدين أو الوصي.

يجب استخدام المتجر لأغراض قانونية ومشروعة فقط، ويُمنع أي استخدام يؤدي إلى إضرار بالمتجر أو المستخدمين الآخرين أو النظام الإلكتروني.

الملكية الفكرية:

جميع المحتويات المعروضة في المتجر، بما في ذلك التصاميم الخاصة بـ الأكواب، الميداليات، القرطاسية، الملابس وغيرها، إضافة إلى الصور والنصوص والعلامة التجارية اعتزاز، هي حقوق ملكية فكرية محمية.

يُمنع منعًا باتًا نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها.

حساب العميل وسرية البيانات:

• يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية معلومات الدخول إلى حسابه اسم المستخدم وكلمة المرور.

• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.

• يجب إبلاغ إدارة المتجر فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.

• يحتفظ المتجر بحق تعليق أو إلغاء الحساب في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الأنظمة.

ثانيًا: سياسة الخصوصية وجمع البيانات

المعلومات التي نجمعها:

نقوم بجمع المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا بكفاءة وأمان، وتشمل ما يلي:

معلومات التسجيل والطلب: عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، نقوم بجمع البيانات التالية (اسمك، رقم جوالك، بريدك الإلكتروني، وعناوين الشحن والفوترة. (

معلومات الدفع: تتم معالجة بيانات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومرخصة (مثل مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي. (

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية الحساسة على أنظمتنا.

بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط (Cookies): نجمع بيانات غير شخصية مثل نوع المتصفح، الجهاز، مدة الزيارة، والمنتجات التي تمت مشاهدتها، بهدف تحسين تجربتك.

يمكنك تعطيل “الكوكيز” في إعدادات المتصفح، لكن بعض وظائف الموقع قد تتأثر بذلك.

استخدام البيانات:

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية فقط:

تنفيذ الطلبات: تجهيز، شحن، وتسليم مشترياتك من منتجات متجر اعتزاز.

تحسين الخدمات: تحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم لتطوير تجربة التسوق وتوسيع مجموعة المنتجات.

التواصل معك: الرد على الاستفسارات، تأكيد الطلبات، وتقديم الدعم الفني.

العروض والتسويق (بموافقتك): إرسال عروض أو تحديثات عن المنتجات الجديدة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الأمان والحماية: اكتشاف الأنشطة الاحتيالية وضمان سلامة عمليات الدفع وحماية المستخدمين.

حماية المعلومات ومشاركتها:

الأمان: نطبق معايير تقنية وتنظيمية عالية المستوى لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

مشاركة محدودة: لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

يتم مشاركتها فقط مع:

• شركات الشحن لتوصيل الطلبات.

• بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام المعاملات.

• الجهات الرسمية عند الطلب النظامي وفق القوانين السعودية.

حقوق العميل وفق النظام:

يحق لك، بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:

الوصول إلى بياناتك الشخصية أو طلب نسخة منها.
تصحيح بياناتك أو تحديثها.
طلب حذف بياناتك بعد انتهاء الغرض من جمعها.
سحب موافقتك على استخدام بياناتك.
تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في حال وجود مخالفة.

الموافقة على السياسة

باستخدامك لمتجر اعتزاز (Eatizaz Store) أو أي من خدماته، فإنك تُقر بموافقتك على جميع بنود هذه السياسة، ويُعد استمرار استخدامك تأكيدًا لهذه الموافقة.

التواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الاستخدام والخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الالكتروني: [email protected]

رقم الواتس اب: 0559560523

إقرار بالامتثال

يلتزم متجر اعتزاز (Eatizaz Store) بتطبيق جميع أحكام:

نظام التجارة الإلكترونية السعودي (م/126 وتاريخ 7/11/1440هـ).
اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية (قرار وزير التجارة رقم 0191 وتاريخ 21/1/1441هـ).
نظام حماية البيانات الشخصية السعوديPDPL)) ، (م/19 وتاريخ 9/2/1443هـ).
جميع الأنظمة واللوائح المكملة الصادرة عن الجهات المختصة.

ملاحظة

تحتفظ إدارة متجر اعتزاز (Eatizaz Store) بحق تعديل هذه السياسة أو تحديثها عند الحاجة، وتُعد التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني الرسمي للمتجر.

آخر تحديث: نوفمبر 2025